امکانات و خدمات
استقرار
جهت افزایش بهره وری مشتریان از محصولات ارائه شده به بالاترین حد ممکن، تیم ها و واحدهای استقرار و پیاده سازی در گروه مالی و نرم افزاری باران به نوعی چیدمان می شوند که دارای کمترین انحراف از برنامه زمانبندی شده بوده و با کاستن از هزینه های جانبی پیاده سازی و راه اندازی سیستم، علاوه بر بازگشت سرمایه گذاری اولیه؛ سود شما را از این سرمایه گذاری دو چندان کنند.
به پشتوانه ی تجربیات فراوان در استقرار سیستم در سازمانها با زمینه های کاری متعدد و گوناگون همواره می کوشیم تا بهترین و مناسب ترین مسیر را جهت استقرار محصولات خود در سازمان شما ارئه نموده تا اهداف مورد نظرتان را در بازه ی زمانی تعیین شده عملی نمائیم.
عملیات استقرار سامانه جامع حسابداری تحت وب باران در چهار مرحله زیر بطور خلاصه بیان شده و صورت می پذیرد:
- بر اساس نوع فعالیت سازمان مشتری و زیر سیستم خریداری شده، مدیران پروژه در سازمان شما و همچنین گروه باران مشخص شده و برنامه ی زمانی پروژه با در نظر گرفتن حجم اطلاعات در دسترس تعیین می گردد. مشاوره های لازم جهت خریداری و تهیه سخت افزار های مناسب و مورد نیاز برای استقرار و نصب نرم افزار صورت پذیرفته و پس از اعلام آمادگی از طرف مشتری؛ تیم کارشناسی جهت نصب به صورت حضوری به محل مشتری اعزام می گردد.
- جمع آوری اطلاعات پایه سازمان برای راه اندازی هر زیر سیستم خریداری شده و همچنین کانورت اطلاعات مورد نیاز از نرم افزار های قبلی (در صورت وجود) با استفاده از کانورتورهای مخصوص
- تنظیم پیکره بندی سیستم بر اساس خواسته ها و خروجی مورد نظر مشتری و بسته به نوع فعالیت آن سازمان و همچنین تهیه و تدوین گزارشات خروجی از هر قسمت با فرمت دلخواه مشتری.
- همزمان با انجام تنظیمات لازم جهت ترکیب عناصر استقرار یافته، آموزشهای اولیه به پرسنل هر سیستم ارائه شده و ابهامات کاربری بوجود آمده رفع می گردد. ضمن اینکه مشاوره هایی در خصوص راه اندازی بهینه سیستم ها با در نظر گرفتن خواسته های کاربران نیز ارائه می شود.
در نهایت نتایج و خروجی های به دست آمده با اهداف اصلی مقایسه و بررسی شده تا مطمئن شویم که نیاز ها و خواسته های مشتریان به بهترین شکل ممکن برآورده می شوند
آموزش
در نظر گرفتن این اصل که همواره داشتن کاربرانی آموزش دیده باعث بالا بردن بهره وری یک سازمان است امری کاملا اجتناب ناپذیر بوده و ارتقا سطح دانش کاربران از سیستم ها باعث می شود که مشتریان بیشترین سود را از سرمایه گذاری خود در خرید محصولات گروه مالی و نرم افزاری باران برده ضمن اینکه شناخت بهتری از نیاز های خود نیز به دست می آورند.
در بخش آموزش، تیم کارشناسان زبده ی گروه مالی و نرم افزاری باران می کوشند تا با آموزش کاربران شما با مفاهیم تخصصی و کاربردی؛ رضایت کامل شما را از راهکارهای مورد نظرتان بدست آورند.
کارشناسان ما به موازات استقرار هر بخش از سیستم، چگونگی کار با آن بخش را به طور مفصل به کاربران شما آموزش داده و علاوه بر آن پس از مدتی استفاده از سیستم در صورت نیاز به باز آموزی نرم افزار به هر دلیلی؛ می توانید با ارتباط با بخش پشتیبانی از آموزشهای غیر حضوری (تلفنی، پورتال مشتریان، ارتباط تیم ویوری اینترنتی و …) بهره مند گردید و یا در صورت تمایل و داشتن شریط لازم امکان برگزاری دوره ی آموزشی مجدد بصورت حضور در محل گروه باران و یا محل مشتری نیز وجود دارد.
پشتیبانی
کارشناسان واحد پشتیبانی گروه مالی و نرم افزاری باران آماده اند تا به پرسش ها، نیاز های کاربران شما در مورد کار با زیر سیستم های خریداری شده پاسخ داده و کمک کنند تا در کمترین زمان ممکن مشکلات شما رفع گردند. علاوه بر تامین تغییر انتظارات شما از امکانات نرم افزاری زیر سیستم ها ، کارشناسان واحد پشتیبانی هر گونه تغییر در قوانین جاری و مالیاتی کشور و تنظیمات و نسخه های به روز رسانی شده ی نرم افزار در بازه های زمانی متفاوت را در سیستم شما از طریق ارتباط غیر حضوری و یا حضوری اعمال می نمایند.
در زیر به خلاصه ای از خدمات واحد پشتیبانی گروه مالی و نرم افزاری باران اشاره شده است:
- پاسخ گویی به مشکلات و رفع ابهامات کاربران چه بصورت ارتباط از راه دور (تلفنی، پورتال مشتریان، ارتباط تیم ویوری اینترنتی و …) و یا ارتباط حضوری از طریق اعزام کارشناس به محل مشتری
- خدمات مشاوره ای مناسب جهت مراقبت از پایگاه داده و بک آپ گیری از اطلاعات مشتری و حفظ و نگهداری آن
- به روز رسانی نسخه ها و ارائه خدمات مشاوره ای مناسب با نوع کسب و کار مشتری
- ارائه خدمات خاص در برخی از دوره های زمانی مانند عملیات های پایان سال: انبارگردانی، محاسبه ی عیدی، ذخیره سنوات و مرخصی ها و یا عملیات های آغاز سال مانند ایجاد سال مالی جدید و انتقال اطلاعات از سال های مالی گذشته به سال جدید و…
و در پایان واحد پشتیبانی همواره تلاش می کند تا شرایط را برای استفاده ی بهتر شما از امکانات سامانه جامع حسابداری تحت وب باران فراهم کند.